Con el fin de promover un diálogo abierto y receptivo con la sociedad civil, se crea en el año 2003 el área de Casos y Situaciones, actualmente Centro de Recepción de Denuncias y Orientación Ciudadana por Resolución SDH N° 058/05.

El objetivo de este Centro es recepcionar el conjunto de denuncias que tengan por temática la violación de los derechos humanos fundamentales amparados por la Constitución Nacional, incluyendo aquellos que son de competencia específica del INADI y del Programa Anti- Impunidad, las cuales son giradas a estos organismos para su tramitación ulterior, previo registro en la Base de Datos.